Términos del Servicio

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

WeClose y su servicio Luma son operados por COMERCIAL GRUPO ALMAS SpA, RUT 77.384.896-3, con domicilio en Av. Echeñique 7062, Casa E, La Reina, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

1. Aceptación

Al usar Luma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Descripción del servicio

Luma es una plataforma SaaS que permite crear agentes conversacionales de IA y conectarlos a canales de mensajería (Instagram, WhatsApp, Web Widget) para automatizar la atención de leads y clientes.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Luma para enviar spam, comunicaciones engañosas, contenido ilegal o cualquier actividad que viole los términos de las plataformas conectadas (Meta, etc.).

4. Planes y pagos

Los planes y tarifas aplicables se publican en nuestro sitio. El pago se procesa de forma anticipada y los planes se renuevan automáticamente salvo cancelación expresa.

5. Datos de tus contactos

Tú decides qué datos personales de tus contactos se tratan en Luma y con qué finalidad. Nosotros los tratamos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, únicamente para prestarte el servicio. Es tu responsabilidad contar con la base legal para ese tratamiento e informar a tus contactos conforme a la normativa aplicable, incluida la legislación chilena de protección de datos personales.

6. Claves de API y conexiones con IA externas

Puedes generar claves para conectar tus propias herramientas o las de terceros, incluidos asistentes de inteligencia artificial como Claude o ChatGPT, mediante nuestra API o nuestro servidor MCP. Al activarlas, la información de tu instancia que esas herramientas consulten, que puede incluir conversaciones completas con tus contactos, se transmite al proveedor que elijas y queda sujeta a sus políticas. Esa decisión es tuya y se realiza bajo tu responsabilidad.

Debes custodiar tus claves, otorgar el permiso mínimo necesario para cada integración y revocarlas si dejas de usarlas o sospechas de un uso indebido. No respondemos por el uso que hagan de esa información las herramientas o proveedores que tú conectes.

7. Limitación de responsabilidad

Luma se ofrece "tal cual". No nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso del servicio o de interrupciones en plataformas de terceros.

8. Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a cmaturana@weclose.cl.